Du som konsument har enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan vid köp online.
Vid retur gäller:
- Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning med eventuella tillbehör eller märkningar kvar.
- Ångerrätten gäller inte för monterade skidor eller specialanpassade varor.
Så returnerar du:
Anmäl retur via ditt konto online: https://account.alpingaraget.se
Efter godkännande kommer du ha några val:
- Använd returetikett som du får av oss – kostar 99 kr (dras från din återbetalning)
- Lämna tillbaka i butik – kostnadsfritt
- Använd egen fraktlösning – du står för fraktkostnaden själv och det behöver vara adresserat till företag: Alpingaraget, Birger Jarlsgatan 127, 113 56 Stockholm
Vid frågor, kontakta: hej@alpingaraget.se
Vid byte:
Vill du byta till annan storlek eller modell?
- Lägg en ny beställning på önskad produkt
- Returnera den tidigare enligt ovan
Vanliga frågor om retur
Hur lång returrätt är det på mitt köp i fysisk butik?
Öppet köp och bytesrätt 14 dagar på ordinarie pris och i orginalförpackning. Bytesrätt 7 dagar på reaprodukter. Spara kvittot som behövs för retur. Retur och byten sker alltid i butiken, samma betalmedel måste användas.
Vad kostar det att returnera?
Vi drar 99 kr i returfrakt om du använder vår retursedel. Ingen avgift vid retur i butik eller om du ordnar egen frakt.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?
Inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan och godkänt returen.
Kan jag byta till annan storlek eller vara?
Vi hanterar inga direkta byten. Lägg en ny beställning och returnera den första enligt ovan.
Jag har använt produkten – kan jag ändå returnera?
Nej, ångerrätten gäller endast oanvända produkter i originalskick som du fick den dvs med låda, etiketter och annan märkning.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket får vi höga avgifter och omkostnader därför debiterar vi:
- 99 kr för returfrakt
- 300 kr i administrationsavgift
Totalt: 399 kr som dras från din återbetalning.
